大規模Webサイト・CMS基盤整備

大規模Webサイトを、人・検索エンジン・AIに活用される「事業基盤」へ。

事業部やサイトの増加、グローバル展開、CMS運用の複雑化。

大規模Webサイトでは、サイトを作り直すだけでは解決しにくい課題があります。

さらに、Webサイトを取り巻く環境も変化しています。

従来の検索エンジンに加えて、生成AIやAI検索が企業・製品・サービスの情報を探し、整理し、回答する場面が増えています。

そのため、これからのWebサイトには、ユーザーにとって分かりやすいだけでなく、検索エンジンやAIにも情報の意味や関係性を理解されやすい情報基盤が求められます。

GBSは、大規模サイト・グローバルサイトの再構築から、CMS導入、情報設計、運用ルール、ガバナンス、SEO・AI検索対応、体制設計までを一体で支援します。

作って終わるWebサイトではなく、現場で継続的に運用でき、営業・マーケティングなどの事業活動にもつながるWeb基盤づくりを支援します。

Web活用についてこのような課題はありませんか？

事業部ごとにサイトが増え、全体を統制しきれていない
CMSを導入しているが、更新や運用が属人化している
グローバルサイトの運用体制やルールが地域・事業部ごとに異なり、全体を統制しにくい
担当者異動のたびにWeb運用が不安定になる
Webサイトが営業やマーケティングに十分つながっていない
サイト改善の優先順位や投資判断がしづらい
SEOには取り組んでいるが、生成AIやAI検索への対応方針が決まっていない
製品情報やサービス情報がサイト内に分散し、内容や表現にばらつきがある
Web上の情報を、将来的にAIや他システムでも活用できる状態にしたい

大規模Webサイトでは、単にページを増やしたり、デザインを変更したりするだけでは課題は解決しません。

情報設計、運用体制、ガバナンス、CMS、検索、AI活用、関係部門との役割分担まで含めて、Webサイト全体を情報基盤として見直すことが重要です。

Webサイトは「人だけが読むもの」ではなくなっています

これまで企業Webサイトは、ユーザーが検索エンジンから訪問し、ページを読んでもらうことを中心に設計されてきました。

現在はそれに加えて、検索エンジンのAI機能や生成AIがWeb上の情報を探索し、複数の情報を整理したうえでユーザーへ回答する利用形態が広がっています。

その結果、企業Webサイトでは次のような点が、これまで以上に重要になります。

ユーザーが理解しやすいこと
検索エンジンがクロール・インデックスしやすいこと
企業、製品、サービス、技術などの情報が明確に整理されていること
情報の関係性や根拠が分かりやすいこと
継続的に最新情報へ更新できること

GBSでは、こうした変化をSEOと切り離して考えるのではなく、従来のSEOを基盤としながら、生成AIやAI検索にも利用されやすい情報基盤へ発展させることが重要だと考えています。

大規模Webサイト再構築

大規模Webサイトでは、長年の運用によってサイトやページが増え、事業部・製品・地域ごとに情報構造や運用方法が個別最適化していることがあります。こうした状態では、単にデザインやCMSを刷新しても、情報の重複、サイト間の分断、運用負荷といった本質的な課題は解決できません。
GBSでは、既存サイト群やコンテンツの棚卸しから、各サイトの役割、情報構造、ユーザー導線、コンテンツ管理方法、CMS、運用体制までを整理し、全体最適の視点でWeb基盤を再設計します。必要に応じて、サイト統廃合、ドメイン構成、コンテンツ移行、権限・承認フロー、段階的な移行計画まで含めて構想します。
Webサイトを作り直すこと自体を目的とせず、事業の変化や組織変更にも対応しながら、情報を継続的に管理・更新・活用できるWeb基盤へ再構築することを重視します。

BtoBマーケティング基盤整備

BtoB企業のWebサイトでは、製品やサービスの情報を掲載していても、それが顧客の課題解決や営業活動につながっていないケースがあります。特に複数事業・多数製品を持つ企業では、企業側の組織や製品分類をそのままWebサイトへ反映するだけでは、顧客が必要な情報へたどり着きにくくなります。
GBSでは、顧客がどのような課題から情報を探し、どのように製品・サービスを比較し、問い合わせや商談へ進むのかを整理したうえで、サイト構造、コンテンツ、導線、CTAを設計します。Web上の閲覧行動や問い合わせ情報を、マーケティングだけでなく営業や企画へつなげることも視野に入れ、CRMやMAなど周辺システムとの関係も整理します。
Webサイトを情報掲載の場にとどめず、顧客の理解を深め、営業活動を支援し、継続的な顧客接点を生み出すBtoBマーケティング基盤として整備します。

SEO・AI検索・LLMOを見据えた情報基盤整備

従来のSEOを基盤としながら、GoogleのAI OverviewsやAI Modeをはじめとする生成AI検索の普及も見据えた情報基盤を整備します。

単に特定のキーワードを増やすのではなく、サイト構造、内部リンク、コンテンツ構造、製品・サービス情報の整理、FAQ、一次情報・専門情報、構造化データ、更新ルール、情報の整合性などを総合的に見直します。

生成AIに引用されることだけを目的とするのではなく、人にも検索エンジンにもAIにも理解しやすい情報構造を整えることを重視します。

グローバルサイトの運用体制・Webサイト群の整備

グローバルサイトでは、本社、事業部、海外拠点ごとに顧客、商流、事業環境が異なるため、すべてのサイトを同じ形に統一すればよいわけではありません。一方で、各地域へ運用を任せるだけでは、ブランド、情報品質、セキュリティ、CMS運用などがばらばらになり、グループ全体を統制しにくくなります。
GBSでは、グローバルサイトの構造だけでなく、本社と各事業部・地域の役割分担、管理責任、更新権限、承認フロー、共通ルールと例外ルール、多言語運用、CMS、テンプレートなどを整理し、グローバルサイトの運用体制そのものを設計します。
全社として守るべき基準と、事業・地域ごとに判断できる範囲を明確にし、本社によるガバナンスと各拠点の運用しやすさを両立した、継続可能なグローバルWebサイト群を整備します。

CMS選定・導入支援

CMSは、製品を導入するだけでWeb運用が改善するものではありません。実際の更新業務、コンテンツの種類、権限・承認プロセス、サイト数、多言語展開、他システムとの連携などによって、必要となるCMSの機能や構成は異なります。
GBSでは、Adobe AEMやHeartCoreなどを含め、現状業務と課題の整理から、CMS要件定義、製品選定、コンテンツモデル、権限・承認設計、システム構成、データ移行、導入、運用設計までを一体で支援します。必要に応じて、ヘッドレスCMSやAPI連携、PIM・CRM・データ基盤などとの接続も視野に入れて将来構成を検討します。
CMSを単なる「Webページを更新する仕組み」としてではなく、企業の製品・サービス・技術などの情報を管理し、Web、検索、AI、その他のチャネルへ活用するためのコンテンツ情報基盤として整備します。

教育・研修・オンボーディングによる運用定着化支援

新しいCMSやWeb運用ルールを導入しても、担当者がその目的や使い方を理解しなければ、時間の経過とともに元の属人的な運用へ戻ってしまいます。特に大規模サイトでは、多数の部門や地域が運用に関わるため、仕組みの導入と同時に、立ち上がり期のオンボーディングと継続的な教育が重要です。

GBSでは、CMS操作の教育だけでなく、新しい業務プロセス、Webガバナンス、コンテンツ作成ルール、SEO・AI検索を意識した情報発信など、担当者の役割に応じたオンボーディング、教育・研修を支援します。運用マニュアルやガイドラインの整備、管理者・更新担当者向け研修、立ち上がり期のフォローまで、実際の運用体制に合わせて設計します。

システムやルールを導入して終わるのではなく、現場がその背景を理解し、自ら判断しながら継続的に運用・改善できる状態まで定着させることを目指します。

運用ガイドライン・ルール整備

大規模Webサイトでは、担当者ごとの判断で更新を続けると、ページ構造、表現、デザイン、情報品質などにばらつきが生じます。一方で、ルールを細かく定めすぎると、事業部や地域が必要な情報を迅速に発信できなくなります。
GBSでは、組織と業務プロセスの観点から、誰が何を管理し、誰が更新・承認し、どのような場合に本社や管理部門へ確認するのかを整理します。そのうえで、サイト制作・更新ルール、コンテンツルール、テンプレート、権限、承認フロー、品質管理、例外対応などをガイドラインとして整備します。
単にルールブックを作るのではなく、全社統制と現場の運用自由度のバランスを取りながら、担当者が変わっても一定の品質でWebサイトを運用できる仕組みをつくります。

なぜ、制作だけでなく「Web基盤整備」が必要なのか

大規模Webサイトの課題は、デザインやCMSだけの問題ではありません。

事業部や地域ごとの役割分担、情報管理責任、承認プロセス、更新業務、システム構成など、組織と業務の問題がWebサイト上に表れているケースも少なくありません。

特に、多様な事業を持つ企業やグローバル企業では、事業ごとに顧客や商流、Webサイトの役割が異なります。その中で、全社として何を統一し、どこまでを事業部や地域に委ねるのかを設計することが重要です。

GBSは、大規模企業グループの本社側でグローバルWebのガバナンス、ガイドライン、CMS基盤、事業部調整に携わってきた経験と、組織設計・業務プロセス設計のコンサルティング知見を活かし、企業の実情に合わせたWeb基盤を設計します。

Web制作を起点に考えるのではなく、企業の事業・組織・業務を整理したうえで、それを支えるWeb基盤のあるべき姿を設計することがGBSのアプローチです。

SEOとLLMOは別々に考えるべきではありません

LLMOという言葉が使われることが増えていますが、SEOをやめてLLMOへ切り替えるという考え方ではありません。

検索エンジンや生成AIがWeb上の情報を利用するためには、まず情報が適切に公開され、クロールされ、内容を理解できる状態になっている必要があります。

SEOを土台として、その上にAI検索への対応を加える。

GBSでは、この考え方を基本にWebサイトの情報基盤を整備します。

例えば、次のようなWebサイトの基本的な品質向上が、検索エンジンだけでなくAI検索への対応にもつながります。

ページごとのテーマを明確にする
重要な情報をテキストとして掲載する
関連ページを内部リンクでつなぐ
製品・サービス・会社情報の表現を統一する
実績や専門情報など、独自性のある一次情報を充実させる
FAQなど質問に答えやすい構造を整える
構造化データをページ内容と整合させる
古い情報を放置せず継続的に更新する

大規模企業グループの本社側で、グローバルWebを統括してきた経験があります

GBSには、大手総合電機メーカーの本社ブランド戦略部門において、グループ全体のグローバルWebを統括し、共通ガイドラインの策定、CMS基盤の構築、本社と各事業部の調整に携わってきたコンサルタントが複数在籍しています。

大規模企業グループでは、事業ごとに顧客、商流、Webサイトの役割が大きく異なります。そのため、すべてを同じルールで統一するのではなく、全社として守るべき基準と、各事業・地域に委ねる範囲を整理することが重要です。

こうした実務経験を活かし、GBSでは理想論だけでなく、本社と事業部、国内と海外、全社統制と現場運用の間で実際に生じる課題を踏まえながら、実行可能なグローバルサイトの運用体制、ガイドライン、CMS、ガバナンスを設計します。

Webサイトではなく、組織・業務・システムまで含めて設計できる

大規模Webサイトの課題は、Webサイトそのものだけに原因があるとは限りません。事業部や地域ごとの役割分担、承認プロセス、情報管理の責任範囲、更新業務、システム構成など、組織と業務の設計がWeb運用に大きく影響します。

GBSはコンサルティング会社として、Webサイトの構造やデザインだけでなく、組織設計、業務プロセス設計、システム設計まで含めて課題を整理します。誰が、どの情報を、どのルールで管理し、どのように公開・活用するのかまで設計することで、継続的に運用できるWeb基盤を構築します。

全社統制と事業・地域ごとの運用を両立できる

グローバルサイトでは、すべてを本社で統制しようとすると各事業・地域の運用が難しくなり、反対に現場へ任せすぎるとブランドや情報品質の一貫性を保ちにくくなります。

GBSでは、本社、事業部、海外拠点、制作・運用担当者それぞれの役割を整理し、共通ガイドライン、更新権限、承認フロー、コンテンツ管理責任、例外ルールなどを設計します。単にルールを作るのではなく、異なる事業特性を持つ組織でも継続的に運用できるガバナンスを目指します。

CMS導入を「システム導入」で終わらせない

CMSを導入しても、更新ルールや承認プロセス、コンテンツ管理責任が整理されていなければ、運用の属人化や情報品質のばらつきは解消されません。

GBSでは、CMSの機能要件だけでなく、実際の業務フロー、組織体制、権限設計、更新頻度、コンテンツライフサイクルまで整理したうえで、企業の運用に適したCMS基盤を設計します。

Webサイト全体の情報構造から見直せる

大規模サイトでは、個々のページを改善するだけでは、情報の重複や矛盾、サイト間の分断は解消できません。

GBSでは、サイト群、カテゴリ、製品・サービス情報、事例、技術情報、FAQなどの関係を整理し、企業全体として一貫した情報構造を設計します。検索エンジンや生成AIからも企業情報の意味や関係性を理解されやすい情報基盤を目指します。

SEOとAI検索を、情報設計の延長として考えられる

GBSでは、SEOとAI検索対応を個別のテクニックとして扱いません。ユーザーにとって分かりやすく、検索エンジンが理解しやすく、生成AIからも参照されやすい情報構造を整えることが基本だと考えています。

サイト構造、内部リンク、コンテンツモデル、FAQ、一次情報、構造化データ、更新ルールまでを一体で見直し、中長期的に企業情報を発見・理解・利用してもらえるWeb基盤を設計します。

Webだけで閉じず、企業の情報資産全体を設計できる

Webサイトに掲載される製品情報、サービス情報、技術情報、FAQ、事例などは、Webだけで使われる情報ではありません。

GBSでは、CRM、社内システム、データ基盤、AIなどとの連携も見据え、企業が保有する情報をどのように管理し、再利用できる状態にするかまで考えます。Webサイトを、企業の情報資産を外部・内部へ活用するための基盤として整備します。