大規模サイトやグローバルサイトの再構築、CMS導入、運用ガバナンス整備を通じて、
事業に貢献するWeb基盤づくりを支援します。

GBSは、Webサイトを作るだけでなく、運用ルール、体制設計、他システムとの連携まで含めて、
継続的に活用できる仕組みとして設計・構築・定着化を支援します。

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Web活用についてこのような課題はありませんか?

  • 事業部ごとにサイトが増え、全体を統制しきれていない
  • CMSを導入しているが、更新や運用が属人化している
  • グローバルサイトや複数ブランドサイトのルールがばらばらになっている
  • 担当者異動のたびにWeb運用が不安定になる
  • Webサイトが営業やマーケティングに十分つながっていない
  • サイト改善の優先順位や投資判断がしづらい

大規模Webサイトでは、単にページを作るだけでは課題は解決しません。
情報設計、運用体制、ガバナンス、CMS、関係部門との役割分担まで含めて見直すことが重要です。

GBSが支援する領域

大規模Webサイト再構築

複数サイトや事業部横断の情報を整理し、全体最適の視点でWeb基盤を再構築します。

グローバルWebサイト群の整備

各地域の事情を踏まえながら、統制と運用しやすさを両立したサイト群を設計します。

BtoBマーケティング基盤整備

Webサイトを情報掲載の場にとどめず、営業や問い合わせにつながる基盤として見直します。

CMS選定・導入支援

Adobe AEMやHeartCoreなどを含め、要件整理から選定、導入、運用設計までを支援します。

運用ガイドライン・ルール整備

更新ルール、承認フロー、テンプレート設計まで含めて、運用の土台を整えます。

教育・研修による運用定着化支援

導入後の教育や運用支援を通じて、仕組みが実際に使われる状態まで伴走します。

サービスの流れ

1.戦略策定

  • 現状Webマネジメント業務分析
  • ターゲットユーザー分析(ユーザー調査)
  • ヒューリスティック調査
  • 競合他社Webサイト調査
  • CMS導入効果分析

2.設計

  • Webサイトの設計
  • 運用体制の設計

3.構築

  • Webサイト、システムの構築
  • 翻訳
  • コールセンターの運用フロー作成

4.運用

  • マニュアル作成、ガイドライン策定
  • コールセンターでのアフターサポート
  • Webサイトの更新/運用

大規模Webサイトの再構築

企業のWebサイトは情報量の増加に伴い、年々、大規模化しています。
1つの企業グループで管理するサイト数も増え、煩雑な管理を迫られています。
立ち上げ当初は個別サイトを個々の担当者が更新できていても、数が増えれば手作業での管理もできなくなります。
中には管理が行き届かず、管理者不在となっているサイトが存在するリスクもあります。
コンプライアンスが重視される中、これは大きな企業リスクです。

大規模Webサイトの課題1:多事業部の共同歩調を取る

事業が異なればターゲットユーザーが異なります。ターゲットユーザーが異なれば、適切なコミュニケーション方法も異なります。
そのため、企業Webサイト黎明期には、同一企業にもかかわらず、別々の会社に見えるWebサイト多数存在しました。
ブランドイメージを統一しつつ、事業特性に合わせたコミュニケーションを取る。
これが非常に難しい課題となっています。

大規模Webサイトの課題2:Webサイト運用体制

大規模Webサイトを運用するような規模の会社になると、人事異動が発生します。
ある日いきなりWeb担当者になり、右も左もわからないままWeb担当者業務を行うことを想定しなければならないのです。
制作会社に依頼するにしても、全くビジネスのバックグラウンドがわからない「Web制作の専門家」に依頼すると、
事業背景を一から説明することになり、非常に大きな負担となります。
かといって、担当者が全員Webサイトの専門知識が必要かというと、そういうわけではありません。
こうした体制の問題を含めて考えることで、最適なWebサイトは生まれていきます。

大規模Webサイトの課題3:グローバルで共同歩調を取る

上記多事業部の話と同様、国/地域によってターゲットユーザーの特性が異なります。
Webサイトが先進的に使われているか否か、駐在員がいるか否か、など、
多数の要素を鑑みて共同歩調を取る必要があり、
海外展開している企業のWebマネジメントについては悩みが尽きません

大規模Webサイトの課題4:CMSの使い勝手

CMSはシステム的に大規模Webサイト全体を管理することに適したツールです。
一方で、上記多事業部やグローバルの問題がある通り、Webサイトのページ部分(フロントエンド部分)は多様性を持たせたいというニーズが出てきます。
通常はテンプレートを用いて効率化するためのCMSが、カスタムページが多発し、かえって融通が利かない、効率が悪くなる、などの弊害が目立つことも多々あります。

GBSの大規模Webサイト再構築

GBSは、大手電機メーカーグループの大規模サイト再構築を実施した経験から、貴社の大規模サイト再構築を成功に導きます。

大規模サイト再構築の主な実績

    • 大手総合電機メーカー様

グローバルWebコンサルティング

    • 大手計測器・半導体製造装置メーカー様

CMS(HeartCore)を導入し、わずか1年間に国内9サイト、海外14サイトを公開。

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Webを起点としたBtoBマーケティング

Web活用の目的の1つは商品サイトの構築です。BtoBにおいては、Webサイトが第一次選定の場となっていると言っても過言ではありません。しかし、単にWebサイトで情報提供していても、効果は限られています。営業パーソンが対面で取得した顧客情報(名刺情報)はもちろんのこと、展示会、セミナー、異業種交流会等で得た名刺情報を元にしたリードの獲得や、メールを活用したマーケティングオートメーション(MA)への取り組み、使いやすいSFA(営業支援システム)への進化など、インターネットやシステムを活用した「営業活動の効率化」としてとらえる必要があります。GBSは、数多くのBtoBサイトを構築・運用した経験を活かし、貴社のBtoBマーケティングを成功に導きます。

次世代Webシステムの構築について

WebサイトとITシステムは、多くの場合、別々の部門で管理され、仕組みもバラバラになっていることが散見されます。しかし、Webサイトのあるべき姿は、業務システムと連動した仕組みです。Webサイト動向、つまり、リアルタイムでのユーザー行動を業務のインプットとして取り入れ、業務に反映できるような仕組みを構築することで、過去の統計に頼る需要予測より一歩進んだ業務スタイルが確立できます。

AI/RPA時代のIT戦略

AI/RPAの登場により、構築すべきITシステムは様変わりしました。人間が判断すべき業務とAIやRPAで処理すべき業務をうまく切り分けることで、これまでとは格段に精度の高い情報を元に、格段に効率化した業務プロセスを構築することが可能です。
GBSではAI/RPAにいち早く取り組み、最先端の業務プロセス/ITシステムの構築を支援します。

主な実績

  • 中堅設備機器メーカー様
  • 営業(商談)、サービス(不具合対応)業務へのAI活用戦略立案

  • 大手計測器・半導体製造装置メーカー様
  • CMS(HeartCore)を導入し、わずか1年間に国内9サイト、海外14サイトを公開。

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